Política de Reembolso

En Anturio Floral, nos esmeramos por entregar productos de la más alta calidad y frescura. Debido a la naturaleza perecedera de nuestras flores y a que cada diseño se elabora de manera personalizada, nuestra política de reembolsos es la siguiente:

1. Sin Reembolsos

Al ser productos naturales que requieren un manejo delicado y tienen un tiempo de vida limitado, no realizamos reembolsos en efectivo ni devoluciones de dinero una vez que el pedido ha sido procesado o el arreglo ha sido confeccionado.

2. Pedidos no Entregados

Como se menciona en nuestras Políticas de Envío, si un arreglo no puede ser entregado por causas ajenas a la florería (ausencia del destinatario, dirección incorrecta o tiempo de espera agotado):

• No se aplicará reembolso del costo del arreglo ni del envío.

• El cliente podrá solicitar un reenvío (pagando un nuevo costo de logística) o recoger el producto en bodega.

3. Cancelaciones

• Pedidos con anticipación: Solo se aceptarán cambios en la fecha de entrega o modificaciones en el diseño si se notifican con al menos [24 horas] de antelación.

• Pedidos del mismo día: No se aceptan cancelaciones ni cambios, ya que el proceso de selección y corte de flor comienza inmediatamente después de confirmar su pago.

4. Garantía de Calidad

Si por alguna razón el arreglo presenta un daño estructural evidente al momento de recibirlo (atribuible a nuestro manejo), el cliente deberá reportarlo de inmediato (máximo 2 horas después de la entrega) adjuntando una fotografía. En estos casos, se evaluará realizar un cambio de producto o una reposición parcial, pero bajo ninguna circunstancia se hará devolución de dinero.

Nota Importante: Al realizar su compra, el cliente reconoce y acepta que las flores son productos naturales que pueden variar ligeramente en tono o apertura, y acepta nuestra política de No Reembolso.