Política de Envíos

En Anturio Floral, nuestro objetivo es que tus flores lleguen frescas y a tiempo. Al realizar tu compra, aceptas los términos y condiciones que detallamos a continuación:

1. Horarios de Entrega

Contamos con los siguientes horarios para programar tus servicios:

• Lunes a Sábado: 8:30 AM a 6:30 PM.

• Domingos: 9:00 AM a 4:00 PM.

2. Anticipación de Pedidos

Para garantizar la disponibilidad de flores y la puntualidad en la ruta:

• Pedidos Estándar: Se recomienda realizar su pedido con al menos un día de anticipación.

• Pedidos del mismo día: Quedan sujetos a la disponibilidad de nuestra agenda. En estos casos, el horario de entrega puede variar y no se garantiza una hora exacta.

3. Puntualidad y Tolerancia

Entendemos que el tráfico y el clima son factores impredecibles. Por ello, nuestra florería cuenta con un margen de 15 minutos de tolerancia respecto a la hora pactada de entrega. Agradecemos su comprensión ante estos imprevistos externos.

4. Protocolo de Entrega (Espera del Repartidor)

Una vez que el repartidor llega al domicilio:

• El tiempo máximo de espera es de 10 minutos.

• Si trascurrido este tiempo no se logra contactar al cliente o recibir el arreglo, el repartidor deberá continuar con su ruta para no afectar otros pedidos.

5. Pedidos no Entregados (Retorno a Bodega)

Si no se pudo realizar la entrega por falta de respuesta en el domicilio o exceso de tiempo de espera:

• El arreglo regresará a nuestra bodega.

• Reenvío: Si el cliente desea que se envíe nuevamente, deberá cubrir un nuevo costo de envío.

• Recolección: El cliente tiene la opción de pasar directamente a bodega por su arreglo sin costo adicional.

Aceptación de términos: Al realizar el pago de su pedido, el cliente confirma que conoce y acepta estas políticas de servicio.